Última actualización: 22 de agosto de 2024

1. Introducción

Bienvenido a impaKt. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios. Al utilizar impaKt, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

• “impaKt”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere a impaKt Sales Inc.
• “Servicio” se refiere a la plataforma SaaS (Software as a Service) proporcionada por impaKt.
• “Cliente”, “usted” o “su” se refiere a cualquier individuo o entidad que utilice nuestros servicios.

3. Descripción del Servicio

impaKt es una aplicación tipo SaaS que proporciona acceso bajo demanda a aplicaciones de software alojadas en la nube. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Interpretación de datos
• CRM
• Generación de prospectos
• Campañas pagadas en redes sociales (Facebook e Instagram)
• Landing pages
• Correos drip (correos automatizados)
• Sistema de envío de correos masivos
• Cotizaciones
• Testimoniales
• Contact Center – servicio de llamadas con operadores humanos
• Mensajería
• Automatizaciones
• Agenda
• Sistema de citas
• Sistema de encuestas
• QR impaKt

4. Planes y Precios

impaKt ofrece diversos planes con precios que van desde USD$39 hasta $299 al mes, prepagados mensualmente. Los planes se diferencian por la cantidad y/o volumen que se permite de cada funcionalidad e incluso si cuentan con una funcionalidad específica. Para obtener información detallada y actualizada sobre los planes y precios, por favor visite nuestra página de precios en https://www.impaktsales.com/precios/.

5. Registro y Cuenta

5.1. Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

5.2. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada esta información.

6. Período de Prueba y Pagos

6.1. impaKt puede ofrecer un período de prueba gratuito. Una vez finalizado este período, se requiere el pago inicial para continuar con el servicio.

6.2. Las mensualidades se cobran por adelantado. Si no se recibe el pago, el servicio se pausará hasta que la cuenta esté al día.

6.3. La inversión en campañas (Facebook/Instagram) se paga con tarjeta de crédito/débito del cliente. 

7. Responsabilidades del Cliente

7.1. El cliente deberá aceptar la solicitud de Facebook Business para que impaKt pueda ejecutar las campañas.

7.2. El cliente debe proveer los materiales necesarios (textos, videos, imágenes, fotografías, logos, volantes, etc.) para que impaKt pueda montar las campañas, landing page(s) y demás materiales.

7.3. El cliente debe seguir las recomendaciones de impaKt a cabalidad, las cuales conforman los lineamientos de nuestra plataforma y están basadas en mejores prácticas globales diseñadas para maximizar los ingresos del CLIENTE.

7.4. impaKt no desarrolla material gráfico ni la narrativa. El cliente debe proveer todo el material gráfico necesario.

8. Entregables

Los entregables de impaKt al cliente incluyen, pero no están limitados a:

• Campañas
• Acceso con los usuarios acordados a una hoja de cálculo donde estarán los prospectos generados
• Acceso para descargar los recibos de los cobros por parte de Facebook y/o Google
• Recibos del servicio de impaKt

9. Soporte Técnico

9.1. impaKt proporciona soporte por el canal de WhatsApp durante el horario laboral definido como lunes a viernes de 8am a 5pm.

9.2. Para clientes preferenciales, el soporte está disponible de lunes a viernes de 8am a 8pm y sábados y domingos de 8am a 12pm por WhatsApp de forma inmediata. También cuentan con soporte telefónico en casos de emergencias 24-7.

10. Propiedad Intelectual

10.1. impaKt es una plataforma de software en la nube propietaria. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el servicio son propiedad exclusiva de impaKt.

10.2. Las tácticas aplicadas en el montaje de las campañas de Facebook e Instagram son propietarias y el cliente no tendrá acceso a las cuentas de las campañas que ejecuta impaKt.

11. Confidencialidad

11.1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible y privada relacionada con el negocio de la otra parte.

11.2. impaKt no revelará ni comunicará información relacionada con el negocio del CLIENTE o sus PRODUCTOS, incluidas (pero no limitadas a) listas de clientes, puntos de precios o planes de mercadeo.

11.3. El CLIENTE no revelará ni comunicará información sensible y privada relacionada con el negocio de impaKt ni información específica del impaKt ni de sus componentes.

12. Terminación del Contrato

12.1. En caso de terminación del contrato, impaKt devolverá o destruirá cualquier copia física o digital de la información propiedad del CLIENTE que se encuentra en su poder.

12.2. impaKt proporcionará una lista completa de los prospectos generados durante el funcionamiento de impaKt al CLIENTE.

13. Terminación Anticipada

Cualquiera de las partes que desee dar por terminado este contrato de manera anticipada, deberá notificar por escrito a su contraparte con 1 mes de antelación. Durante este plazo, ambas partes continuarán cumpliendo con todas sus obligaciones.

14. Derecho a Cancelar el Servicio

14.1. impaKt se reserva el derecho a cancelar el acceso del Cliente al Servicio y/o a la Cuenta del Cliente, inmediatamente y sin previo aviso, si el Cliente:

a) Incumple cualquier disposición de estas Condiciones, incluida la Política de uso aceptable. b) Incumple el pago de cualquier cuota debida. c) Participa en cualquier actividad fraudulenta o ilegal. d) Abusa del Servicio o lo utiliza para fines distintos de los previstos. e) Interfiere en la capacidad de impaKt para prestar el Servicio a otros clientes.

14.2. impaKt también podrá cancelar el acceso del Cliente al Servicio si determina, a su entera discreción, que dicha cancelación es necesaria o conveniente para proteger a la Empresa, a sus otros clientes o al público.

15. Política de Uso Aceptable

15.1. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con estas Condiciones y la Política de uso aceptable.

15.2. La Política de Uso Aceptable prohíbe, entre otras cosas, el uso del Servicio para:

a) Cualquier actividad ilegal o no autorizada. b) Cargar o transmitir cualquier material difamatorio, obsceno, odioso o censurable. c) Transmitir publicidad o material promocional no solicitado o no autorizado. d) Interrumpir o interferir en el Servicio o en el uso del Servicio por parte de cualquier otro usuario. e) Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a la Cuenta de cualquier otro usuario.

15.3. impaKt podrá tomar las medidas que considere necesarias para hacer cumplir la Política de uso aceptable, incluida la cancelación del acceso del Cliente al Servicio.

16. Limitación de Responsabilidad

16.1. impaKt no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de la cancelación del acceso del Cliente al Servicio.

16.2. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, impaKt no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad, u otras pérdidas intangibles.

17. Modificaciones de los Términos y Condiciones

impaKt se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios de cualquier cambio material en estos términos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Delaware, Estados Unidos de América. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Delaware, Estados Unidos de América.

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a [email protected].